top of page
-
هل أنتم نفس الأشخاص الذين يقفون وراء Laundrybox؟نعم نحن كذلك. لقد طورنا علامتنا التجارية والتكنولوجيا ونموذج الأعمال الخاص بنا إلى Mybox لجعل الحياة أسهل بالنسبة لك. يمكننا الآن تسهيل القيام بمهامك بالطريقة الأكثر ملاءمة باستخدام الخزائن الذكية وتطبيق الجوال بالشراكة مع مزودي الخدمة ذوي الجودة العالية.
-
ما هي الخدمات التي تقدمها الآن؟بالشراكة مع أفضل مزودي الخدمة في السوق ، يمكنك الآن القيام بغسيل الملابس والتنظيف الجاف بشكل ملائم وموثوق باستخدام صندوق الغسيل (www.la troublebox.ae) إصلاح الأحذية وتنظيفها باستخدام Ndust (www.ndustshoes.com) Tailor & Tweek (www.tailorandtweak.com) إصلاح الجهاز مع Geeks (www.geeks.ae) توصيل الطرود - قريباً توصيل البقالة - قريباً
-
كيف يمكنني استخدام خدماتك؟إذا كان لديك وصول إلى إحدى الخزائن الذكية الخاصة بنا ، فيمكنك استخدامها لإسقاط أغراضك وجمعها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بسهولة ودون الحاجة إلى الاتصال بأي شخص. بخلاف ذلك ، يمكنك استخدام خدمة الاستلام والتسليم من المنزل عن طريق وضع طلباتك على تطبيق الهاتف المحمول أو الاتصال بنا على الرقم 5269 800. يمكن استخدام هذا التطبيق لكل من مستخدمي خدمة التوصيل من المنزل والتوصيل بالإضافة إلى مستخدمي الخزانة الذكية. يمكنك دائمًا تحديد وتغيير ملف تعريف المستخدم الخاص بك في علامة التبويب "حساباتي".
-
هل يمكنني استخدام خدمات متعددة في نفس الوقت؟بالتأكيد ، نحن نهدف إلى جعل حياتك سهلة وخالية من المتاعب من خلال منحك القدرة الآن على الاهتمام بجميع مهامك دفعة واحدة دون الحاجة إلى التحدث إلى أي شخص أو الذهاب إلى أي مكان أو التعامل مع بائعين متعددين. Mybox هو متجرك الوحيد لجميع مهامك. يمكنك تقديم طلباتك في نفس الوقت ولكن سيكون لكل طلب أوقات تسليم مختلفة وفقًا للخدمة (الخدمات) المحددة.
-
متى سأستعيد أشيائي؟يتم الإبلاغ عن أوقات التسليم وفقًا للخدمة (الخدمات) المطلوبة. يرجى ملاحظة أنه إذا كان لديك عناصر متعددة لنفس الطلب ، فسيتم إعادة تجميع جميع العناصر الخاصة بك في نفس الوقت ، وبالتالي يتم تطبيق أطول وقت للتسليم على هذا الطلب.
-
بعد أن أضع طلبي ماذا سيحدث بعد ذلك؟يمكنك تتبع تقدم طلبك على التطبيق أو عن طريق تسجيل الدخول إلى mybox.net. سنرسل إليك فاتورة بمجرد معالجة طلبك حتى تتمكن من الدفع عبر الإنترنت أو على التطبيق أو في كشك الخزانة. بالنسبة إلى التوصيلات المنزلية ، سيتم إعلامك على التطبيق بمجرد أن يكون سائقنا في طريقه ويمكنك بعد ذلك تتبع السائق وهو يشق طريقه إليك. بالنسبة لعمليات تسليم الخزائن ، ستتلقى رسالة نصية قصيرة SMS وبريدًا إلكترونيًا وإشعارًا للتطبيق بمجرد أن تصبح عناصرك جاهزة للاستلام.
-
بالنسبة لطلبات الخزانة الذكية ، ما هي المدة التي يجب أن أستغرقها لجمع العناصر الخاصة بي؟ "عندما يتم تسليم أغراضك إلى الخزانة ، يكون لديك حتى الساعة 11:59 مساءً في اليوم التالي لاستلام أغراضك.
-
كيف أستخدم نقاط المكافأة الخاصة بي؟ربح نقاط المكافآت: مقابل كل درهم إماراتي تنفقه مع Mybox وكل شماعات Mybox تعيدها ، ستكسب نقاط مكافأة يمكنك استخدامها للحصول على غسيل مجاني. 1 درهم إماراتي يتم إنفاقه يمنحك نقطتي مكافأة وكل شماعات Mybox تحصل على 0.5 نقطة مكافأة. ستحصل على 20 درهمًا مقابل كل 1000 نقطة استرداد نقاط المكافآت: يمكن استخدام نقاط المكافآت كوسيلة للدفع مقابل طلبات الغسيل فقط. سيتوفر هذا الخيار تلقائيًا بمجرد حصولك على نقاط مكافأة كافية لتغطية مبلغ الفاتورة بالكامل. من موقع Mybox على الويب ، انقر على "إجراء الدفع" وسترى خيار الدفع بنقاط المكافأة. من تطبيق Mybox ، انقر على "دفع" وسيمنحك خيارًا للدفع مقابل غسيلك باستخدام نقاط المكافأة. ** يرجى ملاحظة أن نقاط المكافأة تنتهي كل 12 شهرًا.
-
أنا مستأجر في مبنى Mybox ، هل يمكنني الحصول على خزانة خاصة بي بشكل دائم؟لا. يتم تخصيص خزائننا على أساس كل دورة. بعد تعيين خزانة لك ، ستكون لك حتى يتم جمع أغراضك.
-
ماذا لو اضطررت للسفر فجأة أو لم أستطع استلام أغراضي من الخزانة في الوقت المناسب؟لا توجد مشكلة ، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت والنقر على "الدورات النشطة" لتغيير طريقة التسليم إلى المنزل وسيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالاتصال بك لتحديد تاريخ التسليم. بخلاف ذلك ، يمكنك فقط ترك أغراضك في الخزانة ، لأنه إذا لم تستلم أغراضك بحلول الساعة 11:59 مساءً في اليوم التالي لتسليمها ، فإننا نجمعها مرة أخرى ونحدد موعدًا لتوصيلها إلى المنزل في اليوم التالي أو أي يوم آخر. اليوم الآخر الذي تريده.
-
ماذا لو لم تكن هناك خزانات متاحة؟نبذل قصارى جهدنا للتأكد من أن الخزائن متاحة دائمًا لك من خلال المراقبة المستمرة لمستويات الاستخدام. سنقوم بمسح الخزانات عدة مرات في اليوم حسب حاجتنا لضمان توفر الخزانة. إذا وجدنا أن أحد المواقع ممتلئ باستمرار ، فسنضيف المزيد من الخزائن. يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت والنقر على "Book Locker" لعرض مدى توفر الخزائن في المبنى الخاص بك. إذا وجدت خزائن متاحة ، يمكنك حجز الخزانة لضمان توفرها لمدة 30 دقيقة قادمة مما يتيح لك جمع ملابسك والتوجه نحو الخزائن.
-
هل أغراضي آمنة؟نعم بالطبع ، بمجرد إغلاق الخزانة المخصصة لك ، يتم قفل الخزانة تلقائيًا ولا يمكن فتحها إلا باستخدام كلمة المرور الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك ، يتم وضع جميع الخزائن الخاصة بنا في مواقع آمنة ويتم مراقبتها بواسطة كاميراتنا المدمجة.
-
How do I delete my Account?Users can request data deletion by doing the following: App > Setting > Delete your account. Following these steps mean a complete erasure of all user data
وقت الغسيل والتنظيف الجاف
طلبات التوصيل من المنزل
وقت التسليم القياسي هو يومين. التسليم السريع في اليوم التالي متاح بتكلفة إضافية بنسبة 50٪.
أوامر الخزانة
ستتم عمليات التسليم في اليوم التالي بين الساعة 4 مساءً و 8 مساءً.
استثناءات
قد تستغرق الستائر ما يصل إلى 4-5 أيام حسب الخامة.
قد تستغرق عربات الأطفال ما يصل إلى 3-4 أيام.
bottom of page